Среди самых удобных и востребованных сервисных функций, как мастера, так и пользователи считают интегрированную в большинство моделей автоматических стиральных машин функцию самодиагностики. Благодаря данному функционалу, при обнаружении системой какой-либо поломки, процесс стирки прерывается, и на табло или на индикаторах лицевой панели отображаются коды ошибок Электролюкс, указывающие на неисправный узел. Используя нижеприведенные таблицы, можно расшифровать сообщение системы, а также ознакомиться с причинами возникновения ошибки и попытаться восстановить работоспособность стиралки, используя короткие рекомендации. Мастера нашего сервисцентра быстро и точно находят причину поломки и выполняют ремонт стиральной машины у вас дома.
При этом необходимо учитывать, что коды ошибок стиральных машин Electrolux система определяет по считываемой с датчиков информации и сопоставляет ее с этапом стирки и другими данными. При этом неисправность одного из сенсоров может повлиять на точность определения системой неисправного узла.
Наши специалисты используя коды ошибок стиральных машин Электролюкс, и сопоставляя их с внешними проявлениями неисправностей способны абсолютно точно определить не только неисправный узел, но даже и вышедшую со строя деталь.
Ошибки стиральных машин Электролюкс с дисплеем
В таблице указаны коды ошибок для всех моделей стиралок бренда Electrolux. Но в некоторых модификациях может присутствовать более скромный набор кодов, а для новых моделей – могут добавляться новые, поэтому если вы не нашли высвеченное на дисплее сервисное сообщение в нашей таблице – попробуйте найти его в руководстве пользователя.
| Символьный код ошибки | Краткая расшифровка | Вероятные причины появления | Рекомендации по диагностике и устранению |
| Е10 и Е11 | Если у вас стиральная машина Электролюкс, ошибка е10 свидетельствует о том, что в бак не набирается вода | 1. Нет или недостаточное давление в водопроводе; 2. Засор в наливном тракте; 3. Вышел со строя наливной электроклапан; 4. Сгорел симистор управления клапаном в центральном контроллере. | 1. Проверить напор в водопроводе. При необходимости обратиться к водопроводчикам; 2. Осмотрите наливной шланг на предмет перегибов или сдавливаний. Очистите входной сетчатый фильтр; 3. Проверьте работоспособность наливного клапана (сопротивление обмоток и работу заслонки). Замените на новый; 4. Обратитесь в сервисцентр для ремонта центрального контроллера. |
| Е13 | Обнаружена протечка | Нарушение герметичности внутри стиралки. | Осмотреть внутренние трубопроводы, соединения и поверхность бака. При наличии течи устранить негерметичность. |
| Е20 и Е21 иногда С2 | Стиральная машина Электролюкс, ошибка е20 Вода не уходит из бака | 1. Засор в сливном тракте 2. Вышла со строя дренажная помпа 3. Неисправность в центральном контроллере. | 1. Проверить проходимость внешней канализации, сливного шланга. Очистить дренажный фильтр, крыльчатку насоса. 2. Проверить целостность обмоток насоса, надежность контактов подходящих проводов. 3. обратиться в сервисцентр для тестирования и ремонта центрального контроллера. |
| Е23 | Неисправность симистора, управляющего помпой | Вышел со строя симистор, управляющий работой сливным насосом. | При наличии необходимого опыта заменить элемент самостоятельно или обратиться в мастерскую. |
| Е24 | Нарушена управляющая цепь симистор - сливной насос | Нарушен контакт или оборвался провод между центральным контроллером и сливной помпой. | Проверить проводку и устранить дефект. |
| Е31 | Вышел со строя прессостат | Вышел со строя датчик давления воды. | Проверить проводку. Заменить неисправный датчик |
| Е32 | Не поступает сигнал о наполнении бака | Поломка датчика давления. Отсутствие подачи воды из водопровода, неисправность (сбой) прессостата. | Проверить наличие воды, очистить сетчатый фильтр, осмотреть наливной шланг на отсутствие перегибов. Проверить на отсутствие засора трубку прессостата и сам датчик. При необходимости принять меры. |
| Е33 | Ошибка работы датчика давления и защитного реле нагревательного элемента. | Несогласованность между данными от прессостата и защитного реле нагревателя. Возможно повышенное напряжение в электросети. | Тестером или мультиметром проверить сетевое напряжение. Очистить измерительную трубку прессостата. Проверить работоспособность защиты ТЭНа. |
| Е34 | Ошибка работы датчика давления | Неисправность соединительных проводов или датчика давления. | Проверить провода и отсутствие засора в измерительном шланге прессостата Установить новый датчик. |
| Е35 | Превышен допустимый уровень воды в баке | Сбой или поломка прессостата | Осмотрите датчик. При обнаружении поломки замените его. |
| Е36 и E3A | Вышло со строя защитное реле нагревательного элемента. | Неисправность реле, предотвращающего включение ТЭНа без воды. | Проверить или заменить элемент защиты. |
| Е37 | Нет ответа от датчика 1 уровня наполнения бака. | Неисправность датчика или соединительных проводов. | Проверьте датчик при необходимости замените. |
| Е38 | Отсутствует сигнал от прессостата | Возможен засор в измерительной трубке датчика. | Очистить трубу от засора. |
| Е39 | Ошибки в работе датчика перелива. | Вышел со строя сенсорный элемент. | Заменить датчик. |
| Е41 | Сработал датчик неплотного закрытия дверцы загрузочного люка. | Не плотно закрыта дверца. | Прижмит дверцу до щелчка замка. |
| Е42 | Поломка модуля блокировки дверцы. | Неисправность УБЛ-модуля | Заменить неисправное устройство. |
| Е43 | Неисправность симистора, управляющего блокировкой дверцы люка | Вышел со строя симистор, подающий напряжение на УБЛ. | Проверить и заменить неисправный элемент (Находится на плате центрального контроллера). |
| Е44 | Неисправность датчика закрытия двери | Поломка датчика, контролирующего закрытие дверцы люка. | Замените УБЛ |
| Е45 | Обрыв проводки между центральным контроллером и модулем блокировки люка | Обрыв управляющих проводов к УБЛ | Осмотреть проводку и контакты, состояние клемм. Устранить поломку. |
| Е51 | Неисправность симистора электродвигателя | Вышел со строя симистор, подающий питание на электродвигатель. | Убедиться что в цепи электродвигателя отсутствует замыкание. Заменить симистор. |
| Е52 и Е56 | Центральный контроллер не получает сигналов от тахогенератора. | “Соскочила” шайба на датчике Холла. Возможно вышел со строя тахогенератор. | Установить шайбу в нормальное положение. Заменить тахогенератор. |
| Е53 | Нарушение цепи контроля между электродвигателем и центральным контроллером. | Обрыв или закорачивание проводки. | Осмотреть провода. Найти и устранить изъян. |
| Е54 | Залипание контактов в одном из реле реверса. | Нарушение регулировки контактов реле или их “сваривание” | Найти реле с неисправными контактами. По возможности устранить или заменить реле. |
| Е55 | Обрыв в цепи электромотора | Неисправность цепей электродвигателя. | По возможности ремонт двигателя. Чаще всего замена. |
| Е57 | Ток в цепи электродвигателя свыше 15А | Неисправность электродвигателя или его цепей. Возможно вышел со строя центральный контроллер. | Попытаться выяснить, почему электродвигатель потребляет большой ток. Проверьте провода. Замена электромотора или центрального контроллера. |
| Е58 | Фазный ток в электродвигателе выше 4,5 А. | Неисправность электродвигателя или его цепей. Поломка центрального контроллера. | Осмотрите электродвигатель. Проверьте проводку. Обратитесь в сервисцентр для тестирования центрального контроллера. |
| Е59 | Отсутствие сигналов от датчика оборотов электродвигателя | Неисправность таходатчика, контрольной цепи, центрального контроллера. | Проверьте таходатчик, соединительные провода от центрального контроллера и сам контроллер. |
| E5A | Радиатор в центральном контроллера перегревается | Увеличилась нагрузка на один из элементов контроллера. | Сдайте центральный контроль на ремонт в сервисцентр. |
| E5B | Напряжение на шине понизилось до 175 В.. | Возможно неисправность в центральном контроллере. | Проверьте соединительные провода. Пригласите специалиста для тестирование центрального контроллера. |
| E5C | Напряжение постоянного тока возросло до 430 В. | Неисправность центрального контроллера. | Требуется тестирование платы центрального контроллера в условиях сервисцентра. |
| E5D и E5E или E5F | Ошибка работы FCV | Неисправность проводки или элементов центрального контроллера | Заменить электронную плату центрального контроллера. |
| Е60 и Е61 | Отсутствует нагрев воды | Ошибка может индицироваться только в режиме самодиагностики. | Проверьте нагреватель и провода идущие к нему. |
| Е62 | Слишком высокая температура воды в баке (свыше 88°). | Неисправен термодатчик или пробой спирали ТЭНа на корпус. | Заменить температурный датчик. Тестером проверить сопротивление нагревателя по отношению к корпусу и между клеммами. При необходимости установите новый. |
| Е66 | Повреждено реле защиты нагревателя. | Неисправность компонентов реле. | Проверить соединительные провода. Заменить реле. |
| Е68 | Обнаружена повышенная утечка тока. | Пробой электронагревательного элемента. | Проверить и заменить ТЭН. |
| Е71 | Параметры термодатчика вышли за допустимые пределы | Значение сопротивления не воспринимается центральным контроллером. | Неисправность термистора. Пробой нагревателя. |
| Е74 | Нарушено положение датчика температуры | Терморезистор переместился в сторону. | Установите датчик на штатное место. |
| Е82 | Нарушение в работе программного селектора | Неисправность механизма селектора, соединительных проводов или центрального контроллера. | Осмотр “подозрительных” элементов. Замена центрального контроллера. |
| Е83 | Центральный контроллер не может расшифровать сигналы от программного селектора. | Этот символьный код может отображаться только при запуске тестового режима. Указывает на неисправность центрального контроллера. | Поменять вышедшую со строя электронную плату. |
| Е84 | Центральный контроллер “не видит” рециркуляционный насос. | Поломка в плате центрального контроллера. | Обратиться в сервисцентр для диагностики электронного блока. |
| Е85 | Проблемы с рециркуляционным насосом. | Вышел со строя сам насос, повреждение проводки, сгорел управляющий тиристор в центральном контроллере. | Проверить помпу, состояние проводов, вызвать мастера для диагностики контроллера. |
| Е91 и Е92 | Нарушена взаимосвязь интерфейса и центрального контроллера | Поломка в электронном контроллере | Диагностика и замена центрального контроллера в мастерской. |
| Е93 | Несоответствие конфигурации | Сбой в центральном контроллере. | Ввести верный конфигурационный код |
| Е94 | Нарушения последовательности программных шагов при правильной конфигурации | Сбой данных в энергонезависимой памяти. | Перепрограммирование чипа. |
| Е95 | Нарушение обмена между энергонезависимой памятью и процессором | Нарушение контактов в разъеме или на печатной плате. | Осмотр сигнальных цепей и контактов. Проверка наличие питание на ножках энергонезависимой внутренней памяти. |
| Е96 | Конфигурация не соответствует наличию установленных компонентов. | Проверка правильности подключения, наличия взаимосвязи и работоспособности компонентов. | Обратиться в сервисцентр. |
| Е97 | Несоответствие между работой программного селектора и центрального контроллера. | Ошибка в конфигурации оборудования. | Необходима замена центрального контроллера. |
| Е98 | Сбой синхронизации между электроникой электродвигателя и центральным контроллером. | Неисправность в центральном контроллере или в соединительной проводке. | Проверить целостность проводов. Заменить центральный контроллер. |
| Е99 и E9A | Нарушена взаимосвязь между звуковыми элементами и управляющим контроллером. | Повреждены соединительные провода. Поломка центрального контроллера. | Устранение нарушений в проводке. Тестирование платы управляющего контроллера в условиях сервисцентра. |
| EA1 и EA3 | Вышел со строя блок самопозиционирования барабана.(DSP) или нарушена взаимосвязь с электродвигателем | Поломка в модуле DSP или соединительных проводах, центральном контроллере. Иногда виновник поломки – приводной ремень. | Проверить электронные модули (в сервисцентре), соединительную проводку и состояние приводного ремня. |
| EA2 | Центральный контроллер не видит модуля DSP | Чаще всего проблемы в центральном контроллере. | Заменить или отремонтировать плату центрального контроллера |
| EA4 и EA5 | Поломка модуля DSP или управляющего тиристора. | Нарушение проводки или поломка самого модуля DSP. | Проверить проводку, заменить DSP-модуль. |
| EA6 | Центральный контроллер не получил данные о начале вращения ротора электродвигателя после запуска программы. | У “вертикалок” – не закрыты створки барабана. Также виновником чаще всего является приводной ремень или DSP. | Закройте створки. Замена ремня или DSP. |
| EB0 и EB1 | Ошибка входного напряжения | Величина напряжения в электросети не соответствует норме. | Тестером или мультиметром проверьте параметры электросети. Обратитесь к энергетикам. |
| EB2 | Слишком высокое напряжение электросети. | Величина напряжения в электросети значительно превышает норму. | Обратитесь в организацию поставляющую электричество. |
| EB3 | Слишком низкое напряжение в электросети | Сетевое напряжение слишком низкое. | Пригласите специалиста из энергоснабжающей организации. |
| EBE и EHE | Неисправности системы защиты | Вышло со строя реле защитной цепи. | Ремонт или замена центрального контроллера в сервисцентре. |
| EVF и EHF | Не работает цепь защиты | Вышел со строя центральный контроллер. | Замена или ремонт электронной платы контроллера. |
| EC1 | Заклинивание исполнительного механизма наливного клапана. | Неисправность электромагнитного клапана или соединительной проводки. | Осмотр проводки или замена клапана. |
| EC2 | Неисправность датчика мутности. | Вышел со строя сенсор мутности. | Заменить датчик на исправный. |
| EF1 | Отработанная вода не слилась из бака за установленное системой время | "Забит" сливной тракт. Поломка дренажной помпы. | Извлеките мусор и грязь из сливного фильтра, проверьте проходимость внешней канализации. Замена дренажного насоса. |
| EF2 | На этапе слива в баке образовалось чрезмерное количество пены. | Засыпано слишком много моющего средства, не подходит порошок, засор в тракте слива. | Очистить сливной тракт, проверить состояние насоса, контролировать дозировку моющей химии при загрузке. |
| EF3 | Сработка системы защиты от протечек. Негерметичность сливного тракта. | Неисправность дренажной помпы, патрубков, проводки. | Устранить негерметичность, проверить исправность элементов сливного тракта. |
| EF4 | После запуска программы на центральный контроллер не приходит сигнал с датчика протока. | Отсутствует подача воды из водопроводной системы. | Открыть кран, проверить наличие воды в других сантехнических устройствах. |
| EF5 | В барабане возник дисбаланс. Стиралка остановилась на этапе отжима. | Вещи сбились в один ком. | Распределить вещи по барабану вручную. |
| EH1 | Слишком большое отклонение частоты питающего напряжения. | Неприемлемые параметры внешней электросети. Неисправность центрального контроллера. | Обратитесь к поставщику электричества. Отправьте электронную плату контроллера на тестирование в сервисцентр. |
| EH2 | Напряжение на центральном контроллере превышает норму. | Вероятнее всего поломка в центральном контроллере. | |
| EH3 | Недостаточное напряжение на входе центрального контроллера. | Пригласите специалиста сервисцентра для проверки центрального контроллера. |
Коды ошибок стиральных машин без дисплея
В моделях стиралок Электролюкс, не снабженных дисплеями система диагностики выводит свои сообщения на светодиодные индикаторы лицевой панели, в виде миганий определенных светодиодов. Расположение сигнальных ламп и способ отображения зависит от типа используемого центрального контроллера. О том какой тип установлен в вашей стиралке можно узнать по наклейке на самой машинке, в ближайшем сервисцентре или по маркировке на печатной плате модуля, но для этого придется частично разобрать стиралку.
Так, чтобы узнать, как сбросить ошибку на стиральной машине Electrolux с контроллером EWM 1000, достаточно подсчитать количество миганий двух светодиодных индикаторов: первый из них расположен рядом с клавишей START/PAUSE (определяет первую цифру кода), а второй – индицирует завершения процесса стирки и тоже расположен неподалеку (по количеству его миганий определяется вторая цифра ошибки).
Если в вашей стиралке интегрирован контроллер EWM 2000, то считать код ошибки немного сложнее: надо иметь под рукой таблицу перевода или хорошо знать двоичную систему исчисления. В моделях с этим контроллером цифры кода ошибки определяются по свечению/отсутствию света на двух группах индикаторных светодиодов, расположенных на правой части лицевой панели. Четыре верхних светодиода указывают на первую цифру кода ошибки, нижняя группа – на вторую. Неисправность определяют по таблице приведенной выше, так как коды не отличаются. Чтобы облегчить определения цифр, мы приведем таблицу соответствия светящихся/погасших светодиодов в цифры.
| Состояние светодиодных индикаторов (1 – светится, 0 – неактивный). | Цифра кода ошибки | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 0 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| 1 | 1 | 0 | 0 | 3 |
| 0 | 0 | 1 | 0 | 4 |
| 1 | 0 | 1 | 0 | 5 |
| 0 | 1 | 1 | 0 | 6 |
| 1 | 1 | 1 | 0 | 7 |
| 0 | 0 | 0 | 1 | 8 |
| 1 | 0 | 0 | 1 | 9 |
| 0 | 1 | 0 | 1 | A |
| 1 | 1 | 0 | 1 | B |
| 0 | 0 | 1 | 1 | C |
| 1 | 0 | 1 | 1 | D |
| 0 | 1 | 1 | 1 | E |
| 1 | 1 | 1 | 1 | F |
Как свидетельствуют отзывы мастеров и простых пользователей, благодаря системе самодиагностики удается намного быстрее обнаружить поломку и заранее подготовить необходимые детали, чтобы выполнить ремонт стиральных машин Electrolux быстрее. Также пользователи во многих случаях самостоятельно находят причины остановки стиралки, не связанные с техническими неисправностями.
Если вам нужна помощь в диагностике или ремонте стиральной машинки, обращайтесь в наш сервисный центр. Специалист выедет к вам и определит тип проблемы и порекомендует оптимальный способ решения. Выезжаем по всем районам города Киева: Дарницкий район, Деснянский, Днепровский, Голосеевский, Оболонский, Печерский, Подольский, Святошинский, Соломенский, Шевченковский.
Комментарии ()