Среди самых удобных и востребованных сервисных функций, как мастера, так и пользователи считают интегрированную в большинство моделей автоматических стиральных машин функцию самодиагностики. Благодаря данному функционалу, при обнаружении системой какой-либо поломки, процесс стирки прерывается, и на табло или на индикаторах лицевой панели отображаются коды ошибок Электролюкс, указывающие на неисправный узел. Используя нижеприведенные таблицы, можно расшифровать сообщение системы, а также ознакомиться с причинами возникновения ошибки и попытаться восстановить работоспособность стиралки, используя короткие рекомендации. Мастера нашего сервисцентра быстро и точно находят причину поломки и выполняют ремонт стиральной машины у вас дома.
При этом необходимо учитывать, что коды ошибок стиральных машин Electrolux система определяет по считываемой с датчиков информации и сопоставляет ее с этапом стирки и другими данными. При этом неисправность одного из сенсоров может повлиять на точность определения системой неисправного узла.
Наши специалисты используя коды ошибок стиральных машин Электролюкс, и сопоставляя их с внешними проявлениями неисправностей способны абсолютно точно определить не только неисправный узел, но даже и вышедшую со строя деталь.
Ошибки стиральных машин Электролюкс с дисплеем
В таблице указаны коды ошибок для всех моделей стиралок бренда Electrolux. Но в некоторых модификациях может присутствовать более скромный набор кодов, а для новых моделей – могут добавляться новые, поэтому если вы не нашли высвеченное на дисплее сервисное сообщение в нашей таблице – попробуйте найти его в руководстве пользователя.
|
Символьный код ошибки |
Краткая расшифровка |
Вероятные причины появления |
Рекомендации по диагностике и устранению |
|
Е10 и Е11 |
Если у вас стиральная машина Электролюкс, ошибка е10 свидетельствует о том, что в бак не набирается вода |
1. Нет или недостаточное давление в водопроводе; 2. Засор в наливном тракте; 3. Вышел со строя наливной электроклапан; 4. Сгорел симистор управления клапаном в центральном контроллере. |
1. Проверить напор в водопроводе. При необходимости обратиться к водопроводчикам; 2. Осмотрите наливной шланг на предмет перегибов или сдавливаний. Очистите входной сетчатый фильтр; 3. Проверьте работоспособность наливного клапана (сопротивление обмоток и работу заслонки). Замените на новый; 4. Обратитесь в сервисцентр для ремонта центрального контроллера. |
|
Е13 |
Обнаружена протечка |
Нарушение герметичности внутри стиралки. |
Осмотреть внутренние трубопроводы, соединения и поверхность бака. При наличии течи устранить негерметичность. |
|
Е20 и Е21 иногда С2 |
Стиральная машина Электролюкс, ошибка е20 Вода не уходит из бака |
1. Засор в сливном тракте 2. Вышла со строя дренажная помпа 3. Неисправность в центральном контроллере. |
1. Проверить проходимость внешней канализации, сливного шланга. Очистить дренажный фильтр, крыльчатку насоса. 2. Проверить целостность обмоток насоса, надежность контактов подходящих проводов. 3. обратиться в сервисцентр для тестирования и ремонта центрального контроллера. |
|
Е23 |
Неисправность симистора, управляющего помпой |
Вышел со строя симистор, управляющий работой сливным насосом. |
При наличии необходимого опыта заменить элемент самостоятельно или обратиться в мастерскую. |
|
Е24 |
Нарушена управляющая цепь симистор - сливной насос |
Нарушен контакт или оборвался провод между центральным контроллером и сливной помпой. |
Проверить проводку и устранить дефект. |
|
Е31 |
Вышел со строя прессостат |
Вышел со строя датчик давления воды. |
Проверить проводку. Заменить неисправный датчик |
|
Е32 |
Не поступает сигнал о наполнении бака |
Поломка датчика давления. Отсутствие подачи воды из водопровода, неисправность (сбой) прессостата. |
Проверить наличие воды, очистить сетчатый фильтр, осмотреть наливной шланг на отсутствие перегибов. Проверить на отсутствие засора трубку прессостата и сам датчик. При необходимости принять меры. |
|
Е33 |
Ошибка работы датчика давления и защитного реле нагревательного элемента. |
Несогласованность между данными от прессостата и защитного реле нагревателя. Возможно повышенное напряжение в электросети. |
Тестером или мультиметром проверить сетевое напряжение. Очистить измерительную трубку прессостата. Проверить работоспособность защиты ТЭНа. |
|
Е34 |
Ошибка работы датчика давления |
Неисправность соединительных проводов или датчика давления. |
Проверить провода и отсутствие засора в измерительном шланге прессостата Установить новый датчик. |
|
Е35 |
Превышен допустимый уровень воды в баке |
Сбой или поломка прессостата |
Осмотрите датчик. При обнаружении поломки замените его. |
|
Е36 и E3A |
Вышло со строя защитное реле нагревательного элемента. |
Неисправность реле, предотвращающего включение ТЭНа без воды. |
Проверить или заменить элемент защиты. |
|
Е37 |
Нет ответа от датчика 1 уровня наполнения бака. |
Неисправность датчика или соединительных проводов. |
Проверьте датчик при необходимости замените. |
|
Е38 |
Отсутствует сигнал от прессостата |
Возможен засор в измерительной трубке датчика. |
Очистить трубу от засора. |
|
Е39 |
Ошибки в работе датчика перелива. |
Вышел со строя сенсорный элемент. |
Заменить датчик. |
|
Е41 |
Сработал датчик неплотного закрытия дверцы загрузочного люка. |
Не плотно закрыта дверца. |
Прижмит дверцу до щелчка замка. |
|
Е42 |
Поломка модуля блокировки дверцы. |
Неисправность УБЛ-модуля |
Заменить неисправное устройство. |
|
Е43 |
Неисправность симистора, управляющего блокировкой дверцы люка |
Вышел со строя симистор, подающий напряжение на УБЛ. |
Проверить и заменить неисправный элемент (Находится на плате центрального контроллера). |
|
Е44 |
Неисправность датчика закрытия двери |
Поломка датчика, контролирующего закрытие дверцы люка. |
Замените УБЛ |
|
Е45 |
Обрыв проводки между центральным контроллером и модулем блокировки люка |
Обрыв управляющих проводов к УБЛ |
Осмотреть проводку и контакты, состояние клемм. Устранить поломку. |
|
Е51 |
Неисправность симистора электродвигателя |
Вышел со строя симистор, подающий питание на электродвигатель. |
Убедиться что в цепи электродвигателя отсутствует замыкание. Заменить симистор. |
|
Е52 и Е56 |
Центральный контроллер не получает сигналов от тахогенератора. |
“Соскочила” шайба на датчике Холла. Возможно вышел со строя тахогенератор. |
Установить шайбу в нормальное положение. Заменить тахогенератор. |
|
Е53 |
Нарушение цепи контроля между электродвигателем и центральным контроллером. |
Обрыв или закорачивание проводки. |
Осмотреть провода. Найти и устранить изъян. |
|
Е54 |
Залипание контактов в одном из реле реверса. |
Нарушение регулировки контактов реле или их “сваривание” |
Найти реле с неисправными контактами. По возможности устранить или заменить реле. |
|
Е55 |
Обрыв в цепи электромотора |
Неисправность цепей электродвигателя. |
По возможности ремонт двигателя. Чаще всего замена. |
|
Е57 |
Ток в цепи электродвигателя свыше 15А |
Неисправность электродвигателя или его цепей. Возможно вышел со строя центральный контроллер. |
Попытаться выяснить, почему электродвигатель потребляет большой ток. Проверьте провода. Замена электромотора или центрального контроллера. |
|
Е58 |
Фазный ток в электродвигателе выше 4,5 А. |
Неисправность электродвигателя или его цепей. Поломка центрального контроллера. |
Осмотрите электродвигатель. Проверьте проводку. Обратитесь в сервисцентр для тестирования центрального контроллера. |
|
Е59 |
Отсутствие сигналов от датчика оборотов электродвигателя |
Неисправность таходатчика, контрольной цепи, центрального контроллера. |
Проверьте таходатчик, соединительные провода от центрального контроллера и сам контроллер. |
|
E5A |
Радиатор в центральном контроллера перегревается |
Увеличилась нагрузка на один из элементов контроллера. |
Сдайте центральный контроль на ремонт в сервисцентр. |
|
E5B |
Напряжение на шине понизилось до 175 В.. |
Возможно неисправность в центральном контроллере. |
Проверьте соединительные провода. Пригласите специалиста для тестирование центрального контроллера. |
|
E5C |
Напряжение постоянного тока возросло до 430 В. |
Неисправность центрального контроллера. |
Требуется тестирование платы центрального контроллера в условиях сервисцентра. |
|
E5D и E5E или E5F |
Ошибка работы FCV |
Неисправность проводки или элементов центрального контроллера |
Заменить электронную плату центрального контроллера. |
|
Е60 и Е61 |
Отсутствует нагрев воды |
Ошибка может индицироваться только в режиме самодиагностики. |
Проверьте нагреватель и провода идущие к нему. |
|
Е62 |
Слишком высокая температура воды в баке (свыше 88°). |
Неисправен термодатчик или пробой спирали ТЭНа на корпус. |
Заменить температурный датчик. Тестером проверить сопротивление нагревателя по отношению к корпусу и между клеммами. При необходимости установите новый. |
|
Е66 |
Повреждено реле защиты нагревателя. |
Неисправность компонентов реле. |
Проверить соединительные провода. Заменить реле. |
|
Е68 |
Обнаружена повышенная утечка тока. |
Пробой электронагревательного элемента. |
Проверить и заменить ТЭН. |
|
Е71 |
Параметры термодатчика вышли за допустимые пределы |
Значение сопротивления не воспринимается центральным контроллером. |
Неисправность термистора. Пробой нагревателя. |
|
Е74 |
Нарушено положение датчика температуры |
Терморезистор переместился в сторону. |
Установите датчик на штатное место. |
|
Е82 |
Нарушение в работе программного селектора |
Неисправность механизма селектора, соединительных проводов или центрального контроллера. |
Осмотр “подозрительных” элементов. Замена центрального контроллера. |
|
Е83 |
Центральный контроллер не может расшифровать сигналы от программного селектора. |
Этот символьный код может отображаться только при запуске тестового режима. Указывает на неисправность центрального контроллера. |
Поменять вышедшую со строя электронную плату. |
|
Е84 |
Центральный контроллер “не видит” рециркуляционный насос. |
Поломка в плате центрального контроллера. |
Обратиться в сервисцентр для диагностики электронного блока. |
|
Е85 |
Проблемы с рециркуляционным насосом. |
Вышел со строя сам насос, повреждение проводки, сгорел управляющий тиристор в центральном контроллере. |
Проверить помпу, состояние проводов, вызвать мастера для диагностики контроллера. |
|
Е91 и Е92 |
Нарушена взаимосвязь интерфейса и центрального контроллера |
Поломка в электронном контроллере |
Диагностика и замена центрального контроллера в мастерской. |
|
Е93 |
Несоответствие конфигурации |
Сбой в центральном контроллере. |
Ввести верный конфигурационный код |
|
Е94 |
Нарушения последовательности программных шагов при правильной конфигурации |
Сбой данных в энергонезависимой памяти. |
Перепрограммирование чипа. |
|
Е95 |
Нарушение обмена между энергонезависимой памятью и процессором |
Нарушение контактов в разъеме или на печатной плате. |
Осмотр сигнальных цепей и контактов. Проверка наличие питание на ножках энергонезависимой внутренней памяти. |
|
Е96 |
Конфигурация не соответствует наличию установленных компонентов. |
Проверка правильности подключения, наличия взаимосвязи и работоспособности компонентов. |
Обратиться в сервисцентр. |
|
Е97 |
Несоответствие между работой программного селектора и центрального контроллера. |
Ошибка в конфигурации оборудования. |
Необходима замена центрального контроллера. |
|
Е98 |
Сбой синхронизации между электроникой электродвигателя и центральным контроллером. |
Неисправность в центральном контроллере или в соединительной проводке. |
Проверить целостность проводов. Заменить центральный контроллер. |
|
Е99 и E9A |
Нарушена взаимосвязь между звуковыми элементами и управляющим контроллером. |
Повреждены соединительные провода. Поломка центрального контроллера. |
Устранение нарушений в проводке. Тестирование платы управляющего контроллера в условиях сервисцентра. |
|
EA1 и EA3 |
Вышел со строя блок самопозиционирования барабана.(DSP) или нарушена взаимосвязь с электродвигателем |
Поломка в модуле DSP или соединительных проводах, центральном контроллере. Иногда виновник поломки – приводной ремень. |
Проверить электронные модули (в сервисцентре), соединительную проводку и состояние приводного ремня. |
|
EA2 |
Центральный контроллер не видит модуля DSP |
Чаще всего проблемы в центральном контроллере. |
Заменить или отремонтировать плату центрального контроллера |
|
EA4 и EA5 |
Поломка модуля DSP или управляющего тиристора. |
Нарушение проводки или поломка самого модуля DSP. |
Проверить проводку, заменить DSP-модуль. |
|
EA6 |
Центральный контроллер не получил данные о начале вращения ротора электродвигателя после запуска программы. |
У “вертикалок” – не закрыты створки барабана. Также виновником чаще всего является приводной ремень или DSP. |
Закройте створки. Замена ремня или DSP. |
|
EB0 и EB1 |
Ошибка входного напряжения |
Величина напряжения в электросети не соответствует норме. |
Тестером или мультиметром проверьте параметры электросети. Обратитесь к энергетикам. |
|
EB2 |
Слишком высокое напряжение электросети. |
Величина напряжения в электросети значительно превышает норму. |
Обратитесь в организацию поставляющую электричество. |
|
EB3 |
Слишком низкое напряжение в электросети |
Сетевое напряжение слишком низкое. |
Пригласите специалиста из энергоснабжающей организации. |
|
EBE и EHE |
Неисправности системы защиты |
Вышло со строя реле защитной цепи. |
Ремонт или замена центрального контроллера в сервисцентре. |
|
EVF и EHF |
Не работает цепь защиты |
Вышел со строя центральный контроллер. |
Замена или ремонт электронной платы контроллера. |
|
EC1 |
Заклинивание исполнительного механизма наливного клапана. |
Неисправность электромагнитного клапана или соединительной проводки. |
Осмотр проводки или замена клапана. |
|
EC2 |
Неисправность датчика мутности. |
Вышел со строя сенсор мутности. |
Заменить датчик на исправный. |
|
EF1 |
Отработанная вода не слилась из бака за установленное системой время |
"Забит" сливной тракт. Поломка дренажной помпы. |
Извлеките мусор и грязь из сливного фильтра, проверьте проходимость внешней канализации. Замена дренажного насоса. |
|
EF2 |
На этапе слива в баке образовалось чрезмерное количество пены. |
Засыпано слишком много моющего средства, не подходит порошок, засор в тракте слива. |
Очистить сливной тракт, проверить состояние насоса, контролировать дозировку моющей химии при загрузке. |
|
EF3 |
Сработка системы защиты от протечек. Негерметичность сливного тракта. |
Неисправность дренажной помпы, патрубков, проводки. |
Устранить негерметичность, проверить исправность элементов сливного тракта. |
|
EF4 |
После запуска программы на центральный контроллер не приходит сигнал с датчика протока. |
Отсутствует подача воды из водопроводной системы. |
Открыть кран, проверить наличие воды в других сантехнических устройствах. |
|
EF5 |
В барабане возник дисбаланс. Стиралка остановилась на этапе отжима. |
Вещи сбились в один ком. |
Распределить вещи по барабану вручную. |
|
EH1 |
Слишком большое отклонение частоты питающего напряжения. |
Неприемлемые параметры внешней электросети. Неисправность центрального контроллера. |
Обратитесь к поставщику электричества. Отправьте электронную плату контроллера на тестирование в сервисцентр. |
|
EH2 |
Напряжение на центральном контроллере превышает норму. |
Вероятнее всего поломка в центральном контроллере. |
|
|
EH3 |
Недостаточное напряжение на входе центрального контроллера. |
Пригласите специалиста сервисцентра для проверки центрального контроллера. |
Коды ошибок стиральных машин без дисплея
В моделях стиралок Электролюкс, не снабженных дисплеями система диагностики выводит свои сообщения на светодиодные индикаторы лицевой панели, в виде миганий определенных светодиодов. Расположение сигнальных ламп и способ отображения зависит от типа используемого центрального контроллера. О том какой тип установлен в вашей стиралке можно узнать по наклейке на самой машинке, в ближайшем сервисцентре или по маркировке на печатной плате модуля, но для этого придется частично разобрать стиралку.
Так, чтобы узнать, как сбросить ошибку на стиральной машине Electrolux с контроллером EWM 1000, достаточно подсчитать количество миганий двух светодиодных индикаторов: первый из них расположен рядом с клавишей START/PAUSE (определяет первую цифру кода), а второй – индицирует завершения процесса стирки и тоже расположен неподалеку (по количеству его миганий определяется вторая цифра ошибки).
Если в вашей стиралке интегрирован контроллер EWM 2000, то считать код ошибки немного сложнее: надо иметь под рукой таблицу перевода или хорошо знать двоичную систему исчисления. В моделях с этим контроллером цифры кода ошибки определяются по свечению/отсутствию света на двух группах индикаторных светодиодов, расположенных на правой части лицевой панели. Четыре верхних светодиода указывают на первую цифру кода ошибки, нижняя группа – на вторую. Неисправность определяют по таблице приведенной выше, так как коды не отличаются. Чтобы облегчить определения цифр, мы приведем таблицу соответствия светящихся/погасших светодиодов в цифры.
|
Состояние светодиодных индикаторов (1 – светится, 0 – неактивный). |
Цифра кода ошибки |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
1 |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
0 |
0 |
1 |
0 |
4 |
|
1 |
0 |
1 |
0 |
5 |
|
0 |
1 |
1 |
0 |
6 |
|
1 |
1 |
1 |
0 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
1 |
8 |
|
1 |
0 |
0 |
1 |
9 |
|
0 |
1 |
0 |
1 |
A |
|
1 |
1 |
0 |
1 |
B |
|
0 |
0 |
1 |
1 |
C |
|
1 |
0 |
1 |
1 |
D |
|
0 |
1 |
1 |
1 |
E |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
F |
Как свидетельствуют отзывы мастеров и простых пользователей, благодаря системе самодиагностики удается намного быстрее обнаружить поломку и заранее подготовить необходимые детали, чтобы выполнить ремонт стиральных машин Electrolux быстрее. Также пользователи во многих случаях самостоятельно находят причины остановки стиралки, не связанные с техническими неисправностями.
